Formation L’art de la question

Cette formation est faite pour vous si…

• vous répondez vite, et vous sentez que vos réponses fabriquent une équipe qui attend ;
• vos réunions commencent par un tour de table et finissent sans décision ;
• vos entretiens individuels tournent au conseil, et la personne en face ne grandit pas ;
• vous posez des questions, et le silence qui suit vous fait reprendre la parole trop tôt ;
• vous facilitez, vous formez ou vous accompagnez, et vous voulez un questionnement qui tient quand le sujet se tend.

En deux lignes : deux jours pour passer de la réponse qui ferme à la question qui fait avancer une personne, puis un collectif. On travaille sur vos situations réelles, en trios, avec un jeu de cartes et une méthode en quatre temps. Pour lire comment ça se passe métier par métier : le guide de l’art de la question.

Ce que vous saurez faire en sortant

• Repérer vos questions réflexes, celles qui ferment par le reproche, la justification ou la réponse cachée, et les transformer.
• Fabriquer une question avant de la poser, en quatre étapes : intention, cible, forme, test.
• Conduire une conversation individuelle avec la méthode OPPA, Ouvrir, Projeter, Placer, Avancer, jusqu’à un +1 concret.
• Utiliser le silence, l’écoute et la relance après une question, sans orienter la réponse.
• Poser les questions qui font travailler un collectif : l’ouverture de réunion, la question générative, la question qui débloque, la question de décision.
• Vous poser à vous-même les questions qui clarifient ce que vous voulez.

Comment ça se passe

Pas de cours sur la question. Des trios tournants : un questionneur, un questionné, un observateur, et un jeu de cartes OPPA sur la table. Chacun vient avec deux situations réelles, une conversation individuelle et une réunion à venir, et c’est là-dessus qu’on travaille. Un questionnaire d’auto-positionnement est envoyé avant la formation.

Le premier jour, on questionne une personne, puis un collectif. On repère ses questions réflexes, on ouvre le carnet d’accomplissements, on découvre OPPA en trio. L’après-midi, on fabrique des questions : réécrire cinq questions du quotidien, remplacer le tour de table par une question qui fait penser, trouver la question-titre qui fait travailler un groupe longtemps.

Le deuxième jour, les conversations qui comptent : poser puis se taire, relancer et reformuler sans orienter, l’entretien avec un collaborateur, la situation tendue sans le « pourquoi » qui accuse, le client ou la hiérarchie à qui on remonte une idée. Puis faire penser et décider un collectif qui tourne en rond, se tait ou s’oppose, et le faire converger sans forcer.

La formation se termine par l’évaluation : chaque participant conduit une conversation OPPA de quinze minutes en trio, sur une situation réelle, observée sur une grille, avec le feedback des pairs et du formateur. Le badge L’art de la question niveau 1 est délivré sous condition de présence sur les deux jours et de cette évaluation.

Pourquoi partir de la question, pas de la réponse

Notre culture valorise celui qui sait. Celui qui répond vite passe pour compétent. Une réponse ferme la réflexion. Une question l’ouvre, et fait émerger l’autre. Trois réflexes de facilitateur, en soixante secondes, dans la vidéo de la chaîne Insuffle : la relance « et quoi d’autre ? », le silence après une question forte, et « qu’est-ce qui » à la place du « pourquoi ».

Une bonne réponse règle un problème. Une bonne question fait grandir celui qui la reçoit.

Yoan Lureault, formateur

Et après les deux jours

Vous repartez avec vos questions réflexes repérées et réécrites, un template de fabrication d’une question, une grille d’écoute et de relance, vos questions d’ouverture et génératives testées, et votre carnet d’accomplissements. Un espace en ligne de ressources reste ouvert après la formation. Pour piocher avant de fabriquer les vôtres : 100 questions puissantes classées par situation, sur le site du cabinet Insuffle.

Questions fréquentes

Je ne manage personne. La formation me concerne ?

Oui. Elle s’adresse à toute personne qui travaille avec d’autres personnes : dirigeants, managers, cadres, collaborateurs. Les facilitateurs, formateurs et coachs y viennent renforcer leur questionnement. Aucun prérequis.

Que faut-il préparer ?

Deux situations réelles, si possible : une conversation individuelle à venir et une réunion à venir. Le questionnaire d’auto-positionnement envoyé en amont vous aide à les choisir. Tout le reste se fait pendant les deux jours.

Inter ou intra ?

Les deux. En inter-entreprise, la session a lieu à Paris intra muros, aux dates publiées sur cette page. En intra, nous venons chez vous, partout en France, avec le même programme et les situations de votre équipe comme cas pratiques. Devis sous 24 h, sans engagement, finançable OPCO.

Quelle différence avec la formation Management et Leadership ?

La formation management travaille le rôle, la posture et le passage du management au leadership, avec un module sur la question. Ici, la question est le sujet entier des deux jours, pour un manager comme pour un facilitateur, un formateur ou un commercial. Les deux se complètent. Pour un manager : ce que la formation change dans une semaine de manager.