Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Insuffle Académie
Représentée par : Yoan Lureault
Adresse : Deauville, 14800, Normandie, France
Email : contact@insuffle-academie.com
Téléphone : 09 80 80 89 62
N° déclaration d'activité : 28 14 04544 14
Certification : Qualiopi (actions de formation)
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de notre activité de formation :
2.1 Via les formulaires de contact et de demande de renseignements
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Nom de l'entreprise ou de l'organisation (facultatif)
- Message ou description du besoin
2.2 Via les inscriptions aux formations
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Fonction et entreprise
- Informations de facturation
- Besoins spécifiques (accessibilité, régime alimentaire pour les formations en présentiel)
2.3 Via la demande de rappel téléphonique
- Prénom
- Numéro de mobile
- Nom de l'entreprise (facultatif)
- Page depuis laquelle la demande a été faite
2.4 Via le téléchargement du livre blanc
- Prénom
- Adresse email, à laquelle le lien de téléchargement est envoyé
- Date et nombre de téléchargements, pour savoir si le lien a bien fonctionné
2.5 Via l'alerte « prochaines dates »
- Adresse email uniquement
- Confirmation par double opt-in : sans clic dans l'email de confirmation, l'inscription n'est jamais activée et l'adresse est supprimée au bout de 7 jours
2.6 Journal des demandes
Chaque demande (devis, rappel, formation sur mesure, livre blanc, alerte dates, liste d'attente) est consignée dans un journal interne : date, type de demande, identité déclarée, coordonnée de contact, page d'origine. Ce journal sert à répondre, à ne perdre aucune demande et à mesurer l'activité du site. Il n'est jamais utilisé pour du profilage publicitaire.
2.7 Protection contre les envois automatisés
Pour empêcher les robots de saturer nos formulaires, nous conservons une empreinte chiffrée de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même), le temps de mesurer la fréquence des envois. Cette empreinte ne permet pas de vous identifier et disparaît avec le compteur, au bout de 24 heures au plus.
2.8 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, réseaux sociaux)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de renseignements : répondre à vos questions, vous envoyer un programme détaillé ou un devis
- Gestion des inscriptions : traitement des inscriptions aux formations via notre plateforme Digiforma
- Gestion administrative et comptable : facturation, suivi des dossiers OPCO, émission des certificats de réalisation
- Amélioration de nos services : analyse de la fréquentation du site, optimisation de l'expérience utilisateur
- Communication : envoi d'informations sur nos prochaines formations (uniquement avec votre consentement)
- Rappel téléphonique : vous appeler au numéro que vous avez laissé, pour cette demande uniquement
- Envoi du livre blanc : vous transmettre le document demandé et vérifier que le lien a fonctionné
- Alerte sur les nouvelles sessions : vous prévenir de l'ouverture des prochaines dates, après confirmation de votre part
- Traçabilité des demandes : garder la trace de chaque demande reçue pour y répondre et suivre l'activité du site
- Sécurité des formulaires : détecter et bloquer les envois automatisés
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez à être prévenu des prochaines dates
- L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre inscription et la réalisation de la formation
- L'obligation légale : conservation des documents comptables et des attestations de formation
- Les mesures précontractuelles : une demande de devis, de rappel ou de formation sur mesure est une étape avant un éventuel contrat ; vos coordonnées servent à y répondre
- L'intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité de nos formulaires contre le spam, et traçabilité interne des demandes reçues
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Digiforma : notre plateforme de gestion de formation (hébergement des inscriptions et suivi pédagogique)
- Brevo (ex-Sendinblue) : acheminement de tous les emails du site (confirmation de votre demande, envoi du livre blanc, alertes internes). Brevo agit comme sous-traitant au sens du RGPD, dans l'Union européenne.
- HubSpot : notre outil de gestion de la relation client (CRM), pour le suivi de vos demandes (soumis à votre consentement via la bannière cookies)
- Google (Google Analytics 4) : mesure d'audience anonymisée du site (soumis à votre consentement via la bannière cookies, données conservées 14 mois)
- CleanTalk : protection anti-spam des formulaires (traitement de l'adresse IP à des fins de sécurité)
- Votre OPCO : dans le cadre d'une demande de financement (avec votre accord)
- Notre hébergeur : pour le stockage des données du site web
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Journal des demandes : 3 ans, puis anonymisation automatique — le comptage reste, vos coordonnées sont effacées
- Demande de rappel : le numéro est conservé le temps de traiter votre demande, puis suit la durée des données de contact
- Alerte « prochaines dates » : jusqu'à votre désinscription ; une inscription jamais confirmée est supprimée au bout de 7 jours
- Livre blanc : 3 ans à compter du téléchargement, sauf désinscription de votre part
- Empreinte d'IP anti-spam : 24 heures au maximum
- Données d'inscription : 5 ans après la fin de la formation (obligation légale liée à la formation professionnelle)
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Désinscription immédiate : chaque email que nous envoyons contient un lien de désinscription en un clic. Ce lien supprime votre adresse de nos listes sans avoir à nous écrire.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@insuffle-academie.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies et consentement
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site (session WordPress, sécurité, anti-spam)
- Cookies statistiques : mesure d'audience via Google Analytics 4 (adresses IP anonymisées, données conservées 14 mois), déposés uniquement avec votre consentement
- Cookies marketing : suivi de la relation client via HubSpot et Brevo, déposés uniquement avec votre consentement
À votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton « Gérer le consentement » présent en bas de page, ou consulter le détail dans notre politique de cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé :
- Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) sur l'ensemble du site
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité
10. Transfert de données hors UE
Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Insuffle Académie
Email : contact@insuffle-academie.com
Téléphone : 09 80 80 89 62
Site web : www.insuffle-academie.com