Prenez une feuille. À gauche, vos responsabilités. À droite, votre rôle. La colonne de gauche se remplit en deux minutes : le planning, les objectifs, les entretiens annuels, le budget, la qualité, les recrutements, les réunions, le reporting. La colonne de droite reste vide. C’est ce qui arrive à la plupart des managers qui font l’exercice, y compris ceux qui managent depuis dix ans.

Ce vide n’est pas un oubli. C’est le cœur du problème. On vous a confié des responsabilités. Personne ne vous a donné un rôle.

Responsabilités : ce dont on vous demandera des comptes

Une responsabilité est un périmètre. Si le planning n’est pas fait, c’est vous. Si l’objectif n’est pas tenu, c’est vous. Les responsabilités viennent d’en haut, elles sont écrites dans la fiche de poste, et elles s’additionnent au fil des ans sans que personne n’en retire jamais une.

Elles ont une propriété dangereuse : elles remplissent tout l’espace disponible. Un manager qui n’a que des responsabilités passe ses journées à les tenir, et il a l’impression d’avoir travaillé. Il a tenu. Il n’a pas managé.

Rôle : ce que vous êtes pour l’équipe

Un rôle se dit en une phrase, et il ne figure dans aucune fiche de poste. Faire que l’équipe décide sans moi. Tenir le cap quand tout bouge. Faire grandir ceux qui sont là. Ce sont des exemples, pas des modèles : le vôtre est à écrire, et il ressemble à votre équipe.

Le rôle a une autre propriété : il se voit de l’extérieur. Demandez à deux personnes de votre équipe ce que vous êtes pour elles. Si les réponses ne se ressemblent pas, votre rôle n’est pas tenu. Il est deviné, et chacun devine autre chose.

Le rôle ne s’additionne pas. On en tient un, parfois deux. Et il ne s’évalue pas comme une responsabilité : on ne vous demandera jamais des comptes sur votre rôle. C’est à vous de vous les demander.

La responsabilité que personne n’écrit

La formation management et leadership pose une phrase que les participants n’oublient pas : la vraie responsabilité du manager, c’est que la surperformance de l’équipe paie son salaire. Sinon, il est une charge. Dit autrement : si l’équipe ne produit pas plus avec vous que sans vous, votre poste coûte sans rendre.

Cette phrase trie la colonne de gauche. Le planning, le reporting, les réunions : lesquels font monter l’équipe, lesquels vous occupent ? Les premiers servent votre rôle. Les seconds sont des responsabilités que vous pourriez rendre, déléguer ou remettre en cause.

Ce que l’écart vous dit

Quand la colonne de droite est vide, l’écart dit que vous tenez un poste sans l’habiter. Quand elle est pleine mais que votre agenda ne la reflète pas, l’écart dit que les responsabilités ont gagné. Dans les deux cas, le lundi se passe à faire, et jamais à être ce que l’équipe attend.

L’écart n’est pas une faute. C’est une information, la plus utile que vous aurez cette année sur votre façon de manager.

L’exercice, en quatre temps

  1. Listez vos responsabilités. Toutes, sans trier. Prenez votre agenda des deux dernières semaines comme aide-mémoire.
  2. Écrivez votre rôle en une phrase. Si rien ne vient, répondez à cette question : qu’est-ce que l’équipe perdrait si je partais demain, à part quelqu’un pour faire le planning ?
  3. Reliez. Pour chaque responsabilité, demandez-vous si elle sert le rôle. Oui, non, ou un peu.
  4. Rendez-en une. Une responsabilité qui ne sert pas le rôle et que quelqu’un dans l’équipe pourrait tenir. Rendez-la cette semaine.

Le lundi d’après

Relisez la phrase de votre rôle le matin. Pas comme un mantra, comme un filtre : est-ce que ce que je vais faire aujourd’hui sert ça ? Au bout de deux semaines, l’agenda bouge. Pas parce que vous avez supprimé des responsabilités. Parce que vous avez cessé d’en reprendre.

C’est le premier après-midi de la formation management et leadership, et la fiche rôle et responsabilités que chaque participant écrit pendant la formation et garde. On peut la faire seul. On la fait mieux devant d’autres managers, qui voient dans votre colonne de gauche ce que vous ne voyez plus.

Dans la même série : management et leadership

Le guide complet : formation management et leadership · La formation : deux jours, Management et Leadership.

Questions fréquentes

Mon rôle, c’est ma fiche de poste, non ?

Non. La fiche de poste liste des responsabilités et des missions. Elle ne dit pas ce que vous êtes pour l’équipe. Deux managers avec la même fiche de poste peuvent tenir des rôles opposés : l’un fait décider, l’autre décide.

Et si mon rôle n’est pas celui que ma hiérarchie attend ?

C’est fréquent, et c’est une conversation à avoir, avec les deux colonnes sous les yeux. Souvent, la hiérarchie n’a jamais formulé ce qu’elle attend : elle a transmis des responsabilités. Vous lui proposez un rôle. Elle dira oui plus souvent que vous le pensez.

Peut-on avoir plusieurs rôles ?

Un ou deux. Au-delà, ce sont des responsabilités déguisées. Si vous en avez cinq, reprenez l’exercice : lesquels sont des périmètres dont on vous demandera des comptes, lequel est ce que vous êtes pour l’équipe ?