Vous n’êtes pas là pour avoir réponse à tout. Vous êtes là pour que votre équipe devienne assez intelligente pour trouver ses propres réponses. C’est la définition de la facilitation chez Insuffle, appliquée au manager, et c’est la première page de Manager, c’est faciliter, le carnet de Yoan Lureault. Quarante gestes de management, un PDF de 108 pages, offert.
D’où vient ce carnet
Du terrain. Des managers que Yoan a eus, bons et moins bons. Des équipes qu’il a managées. Des comités de direction, des séminaires et des plateaux accompagnés avec Insuffle depuis 2003. La première version date de 2021 et comptait vingt-deux astuces. Celle-ci en compte quarante, regroupées en cinq mouvements, avec les outils utilisés chez Insuffle : le Cadre sur Table, le canevas Leadership authentique, l’IEP, le canevas IDA, le Futur Désiré. Les histoires sont vraies. Les noms ont été retirés.
Cinq mouvements, une question chacun
Se montrer
Qui est le manager que mon équipe a en face d’elle ? On ne suit pas une fonction, on suit quelqu’un. Dites qui vous êtes, acceptez de ne pas savoir, dites non, reconnaissez vos erreurs à voix haute, faites-vous décrire par votre équipe. La page à détacher : votre mode d’emploi, à remettre à l’équipe.
Être là
Mon équipe peut-elle vraiment venir me voir ? « Ma porte est ouverte », tout le monde le dit. Offrez du temps coûte que coûte, questionnez puis écoutez la réponse, « comment ça va ? » et attendez la réponse, sortez du mode réactif, fermez les boucles, fermez l’ordinateur. La page à détacher : vos rituels de disponibilité.
Rendre explicite
Ce que je crois évident, l’est-il pour les autres ? L’implicite et les non-dits sont les pires bombes en sommeil d’une équipe. Cassez l’implicite, partagez le sens, partagez vos contraintes, proposez un cadre évolutif, une phrase-boussole, compliqué ou complexe. La page à détacher : votre cadre de travail, sur une page.
Faire grandir
Mon équipe grandit-elle, ou exécute-t-elle ? Déléguer n’est pas déverser, motiver n’est pas une action, un merci n’est pas de la reconnaissance. Déléguez mais dites jusqu’où, demandez et donnez du feedback, ne donnez pas la solution, confiez un sujet pas une tâche, laissez quelqu’un d’autre animer. La page à détacher : votre matrice de délégation.
Laisser le collectif penser
Qui réfléchit, dans mon équipe : moi, ou nous ? Un manager qui a réponse à tout fabrique une équipe qui ne cherche plus. Écoutez le cerveau collectif, simplifiez, une réunion un livrable, faites écrire avant de faire parler, la photo lucide, arrêtez d’améliorer le passé. La page à détacher : un temps collectif conçu.
Entrez par votre irritant
Le carnet ne se lit pas dans l’ordre. On entre par la phrase qu’on pourrait dire aujourd’hui, et il renvoie aux trois gestes en face. Quelques exemples, tirés du carnet.
- « Mon équipe ne prend aucune initiative. » Déléguez mais dites jusqu’où, un cadre sécurisé et sécurisant, ne donnez pas la solution.
- « Tout repasse par moi. » Déléguez mais dites jusqu’où, ne donnez pas la solution, confiez un sujet, pas une tâche.
- « Les réunions sont plates. Personne ne parle. » Un cadre sécurisé et sécurisant, faites écrire avant de faire parler, laissez quelqu’un d’autre animer.
- « On me dit oui, et rien ne se passe. » Cassez l’implicite, fermez les boucles, sollicitez l’esprit collectif et faites-lui confiance.
- « Je ne sais pas ce que mon équipe pense de moi. » Faites-vous décrire par votre équipe, « comment ça va ? » et attendez la réponse, demandez et donnez du feedback.
- « On a un plan, et rien ne bouge. » Arrêtez d’améliorer le passé, compliqué ou complexe, une phrase-boussole.
Un geste, une double page
Quarante fois la même mécanique. À gauche, de quoi comprendre : une scène vraie, vécue ou observée, puis la bascule, ce qu’on voit quand on regarde autrement. À droite, de quoi faire : un protocole avec une durée réelle, avec qui, trois étapes, quelque chose qu’on fait cette semaine. Et votre page, un canevas différent à chaque geste, avec la seule case obligatoire : « Cette semaine, concrètement, je fais ». Une ligne, une date.
« Un carnet qui reste vierge n’a servi à rien. Écrivez dessus. À l’écran ou au stylo. Mal, vite, en ratures. Ce n’est pas un livre à lire, c’est un chantier à tenir. »
Le diagnostic, avant et après
Dix phrases, une note de 1 à 10 chacune, sans réfléchir trop longtemps. « Mon équipe sait comment je fonctionne. » « Je dis je ne sais pas quand c’est vrai. » « Quand je pose une question, j’écoute la réponse jusqu’au bout. » Personne ne lira ce chiffre à part vous. Le carnet vous le fait refaire à la fin : l’écart, c’est votre travail.
Du carnet à la salle
Le carnet donne les gestes. Les tenir devant une vraie équipe, avec un collègue qui vous observe et vous dit ce qu’il a vu, c’est le travail de deux jours. Lancer une nouvelle équipe par les bonnes questions en est un exemple ; les trente premiers jours d’un nouveau manager en est un autre. Les deux formations ci-dessous font pratiquer ces gestes sur vos situations réelles.
Pour pratiquer ces gestes en deux jours
Une formation fait monter vos gens en compétence. Un séminaire ou un accompagnement travaille le sujet avec eux. Souvent, c'est l'un puis l'autre.
Les questions qu’on nous pose
Le carnet est-il vraiment gratuit ?
Oui. Un PDF de 108 pages, à télécharger sur insuffle.com. Il s’écrit à l’écran ou au stylo une fois imprimé. Les histoires sont vraies, les noms ont été retirés.
À qui s’adresse-t-il ?
Aux managers en poste, aux nouveaux managers, aux dirigeants qui managent des managers. À toute personne qui a une équipe en face d’elle et qui sent qu’elle porte trop, ou qu’on attend trop d’elle.
Quel lien avec la formation Manager Facilitateur ?
Le carnet donne les gestes, la formation les fait pratiquer. Deux jours, avec d’autres managers, sur vos situations réelles : passer de celui qui porte à celui qui fait émerger. Le carnet sert avant, pour entrer par son irritant, et après, pour tenir la semaine.
