Nos managers et facilitateurs internes ne tiennent pas la salle

Ils ont la méthode. Face à un profil dominant ou sous le regard de leurs équipes, ils perdent la posture.

Ce qui peut y répondre ↓ 📞 En parler avec un facilitateur

Un facilitateur debout, ignoré par la salle : la posture ne tient pas

Ce que vous vivez

Vous avez formé des facilitateurs internes, ou vous comptez sur vos managers pour animer les temps collectifs. Sur le papier, ils savent faire. En salle, face à un directeur qui coupe court ou à un sceptique qui lâche « ChatGPT a dit… », ils plient.

Chez un bailleur social, les managers le disent eux-mêmes : « on se sent un peu observés ». Ils n’osent pas s’exprimer sous le regard des équipes. Chez un grand acteur du ferroviaire, le réseau de facilitateurs internes a la technique mais pas la légitimité face aux dominants.

« On se sent un peu observés. »

« ChatGPT a dit… »

Des managers d’un office public de l’habitat, un participant sceptique rapporté dans le ferroviaire.

Les raisons, vues du terrain

On a transmis des outils, pas une posture. Les techniques s’apprennent en une heure. Tenir le cadre quand quelqu’un le conteste, ça se travaille en situation, avec du feedback.
Le manager est juge et partie. Animer son équipe tout en étant son chef, c’est deux postures en même temps. Sans l’avoir travaillé, on retombe dans la première.
Personne ne leur a donné la légitimité. Un facilitateur interne que la direction ne soutient pas visiblement n’a aucune chance face à un directeur.
La peur du flop. Devant un grand groupe, le risque de se planter paralyse. On se réfugie dans les slides.

Ce qui change quand on s’en occupe

Une formation où l’on pratique sur des situations difficiles, pas sur des cas d’école : le dominant, le silence, le groupe qui part ailleurs. Avec un feedback immédiat, et le droit de se tromper. C’est ce que fait la formation facilitation et intelligence collective en trois jours.

Pour ceux qui forment, la formation Formateur Facilitateur travaille exactement ce point : arrêter d’endormir la salle. Pour les managers, le Manager Facilitateur passe du manager qui contrôle au manager qui fait émerger.