Formation Management et Leadership

Ce qui pèse vraiment dans le quotidien d’un manager

Chez un bailleur social, les managers l’ont dit à leur DRH : « on se sent un peu observés ». Ils n’osent pas s’exprimer sous le regard de leurs équipes, et les acquis d’une formation management suivie deux ans plus tôt ne se sont jamais ancrés. Dans une société d’assurance, les pratiques managériales se font par imposition, et le climat s’en ressent : turnover, arrêts, tensions. Dans une jeune entreprise, l’inverse : des managers qui ont tout porté par souci de ménager tout le monde, et des équipes devenues dépendantes.

Trois situations, trois façons d’être manager, le même angle mort : personne n’a jamais clarifié ce qu’on attend réellement d’eux. Les deux jours commencent par là.

Jour 1 : crever les abcès, puis regarder l’écart

La première demi-journée ne commence pas par un modèle. Elle commence par un tour de table : ce qui pèse vraiment dans mon quotidien de manager. Dans un cadre de débriefing posé explicitement, où l’on parle en sécurité, sans recadrage et sans conseil. Puis la mise en commun : qu’est-ce qui revient chez tout le monde ? Le problème est-il vraiment chez moi ? Et la bascule, qui surprend presque toujours : le problème n’est pas toujours là où on le croit.

L’après-midi, l’atelier central des deux jours. Chacun liste ses responsabilités, puis son ou ses rôles, et regarde l’écart. L’écart, c’est ce que le manager porte à la place de son équipe. On pose ensuite la vraie responsabilité du manager : la surperformance de l’équipe paye son salaire, sinon il est une charge. Et on démonte le watermelon KPI, l’indicateur vert dehors et rouge dedans : indiquer n’est pas suivre, et un bon indicateur doit avoir bougé quand la boîte a changé. Mise en situation : reformuler une demande de KPI en objectif de pilotage utile.

Jour 2 : la question, la roue, les injonctions paradoxales

Le matin, l’art de la question. Ce qu’une question ouverte et une question fermée déclenchent chacune dans une équipe. Un entraînement en binômes pour obtenir une réponse qui fait avancer, pas un oui poli. Écouter pour de vrai, c’est-à-dire repérer le moment précis où l’on veut répondre au lieu d’écouter. Et l’approche orientée solution : questionner vers le résultat, pas vers le problème.

L’après-midi, chacun construit la roue confiance, responsabilité, liberté, implication, et la teste dans ses deux sens : le vicieux, où le manque de confiance réduit la liberté, qui réduit l’implication, qui réduit la responsabilité ; et le vertueux. Puis, sur des cas concrets : par où j’entre, dans mon équipe, pour enclencher le vertueux ? On termine par l’injonction paradoxale que tous les managers connaissent : ménager les gens et tenir les objectifs. On apprend à la détecter et à la traiter sans choisir un camp. Et un plan d’action personnel : un geste à tester lundi, un indicateur à challenger.

Ce qui n’est pas dans la formation

Pas de matrice plaquée sur un environnement qui n’existe pas. Pas de typologie de personnalités à mémoriser. Pas de liste des dix qualités du leader. Le formateur a quinze ans de terrain en transformation et accompagne des comités de direction : il a vu ce que les outils empilés produisent, des managers qui savent nommer leurs problèmes et ne les règlent pas. Les deux jours travaillent le rôle réel, sur vos situations, avec quatre-vingts pour cent de pratique et des mises en situation évaluées.

Ce que vous emportez

• Votre fiche rôle et responsabilités, écrite par vous, avec l’écart nommé et ce que vous décidez d’arrêter de porter.
• Un répertoire de questions, les vôtres, testées en binôme, pour les situations qui reviennent dans votre équipe.
• Votre roue, construite à la main, avec le point d’entrée que vous avez choisi pour enclencher le vertueux.
• Un indicateur à challenger dès votre retour, et la façon de le reformuler en objectif de pilotage.
• Un geste pour lundi. Un seul. C’est ce qui tient.

Avec un carnet personnalisé, les trames imprimables, l’accès à la communauté Insuffle, un espace en ligne après la formation, un suivi de trente jours et une clinic mensuelle. Si vos managers donnent toutes les réponses et que leurs équipes attendent, le mécanisme est décrit ici : « nos managers portent tout ».

Inter à Paris, intra chez vous

Deux jours, quatorze heures, six à douze participants. En inter-entreprise, à Paris intra muros, avec des managers d’autres secteurs, ce qui aide à voir que le problème n’est pas propre à sa boîte. En intra, le programme est identique et les cas pratiques sont adaptés à votre métier : managers de production, chefs d’équipe de terrain, managers de proximité d’un réseau d’agences. Chez vous ou en lieu dédié, partout en France, à vos dates. Devis sous 24 h sans engagement, démarrage sous deux à quatre semaines, suivi de trente jours inclus. Financement OPCO, organisme certifié Qualiopi. Aucun prérequis technique : encadrer une équipe, ou être sur le point de le faire.

Ce qu’on nous demande avant de s’inscrire