Nos équipes travaillent en silos

Ce que vous vivez

Un nouveau directeur commercial hérite d’une équipe faite d’anciens, de nouveaux et de rôles qui ont bougé. Chacun est bon. Ensemble, ils ne sont rien. Il veut passer, ce sont ses mots, « de bons nageurs dans leurs couloirs à la nage synchronisée ».

Dans une entreprise de services aux collectivités, le plan stratégique est écrit. Sur le terrain, chaque site a son tropisme local. Dans l’agroalimentaire, quatre services qui ne se parlent pas, et une direction qui veut « faire tomber les barrières ».

« De bons nageurs dans leurs couloirs. »

« Le tropisme local. »

Un directeur commercial dans l’industrie, un dirigeant de services aux collectivités.

Les raisons, vues du terrain

• Les objectifs sont par service, jamais entre services. On récompense le couloir. On s’étonne que personne ne regarde le bassin.
• Il n’existe aucun espace transverse. Les services se croisent en comité, jamais au travail. Le seul lieu commun est un reporting.
• Le central décide, le local s’adapte. Une stratégie uniforme appliquée sans les sites se transforme en dix stratégies locales.
• Passer du « on » au « nous » n’a jamais été fait. Un acte fondateur manque : le moment où l’équipe décide qu’elle en est une.

Ce qui change quand on s’en occupe

Un séminaire qui n’est pas une journée d’animation : un travail de fond, où les services construisent ensemble ce qu’ils ne construiront jamais chacun chez eux, avec un facilitateur Insuffle qui tient le cadre. Le livrable, c’est une feuille de route commune, pas des photos souvenirs.

Pour que ça tienne après, former les managers à faire travailler leurs équipes ensemble : c’est la formation facilitation et intelligence collective. Et côté direction, la formation équipe de direction, pour que le comité cesse lui-même d’être une juxtaposition de silos.