On ne sait pas quoi faire de l’IA

Tout le monde s'en sert, chacun à sa façon, sans cadre. La direction, elle, ne sait pas ce que ça change pour l'entreprise. Ni ce qu'on peut confier à un outil.

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Sortie de réunion, visages perplexes : on ne sait pas quoi faire de l'IA

Ce que vous vivez

Dans une entreprise du numérique, l’usage de Gemini et de Copilot s’est répandu tout seul, en désordre, et un déploiement de Claude est en cours. Personne n’a décidé de quoi que ce soit. Les équipes font, la direction regarde.

Et dans les comités de direction, la question est ailleurs : qu’est-ce que l’IA change pour notre modèle, nos métiers, nos concurrents ? Que peut-on confier à un outil sans mettre nos données dehors ? Entre l’enthousiasme et le « ChatGPT a dit… » du sceptique, la direction n’a pas de position.

Les raisons, vues du terrain

L’usage a précédé la décision. Les outils sont arrivés par les collaborateurs. L’entreprise n’a jamais dit ce qu’elle en attendait, ni ce qu’elle interdisait.
On confond outil et stratégie. Savoir écrire un prompt n’est pas savoir ce que l’IA fait à son métier.
Personne ne sait ce que l’IA fait mal. Un modèle qui prédit, pas qui sait. Sans comprendre ça, on lui fait confiance au mauvais endroit, et on s’en méfie au mauvais endroit.
La donnée n’est pas classée. Publique, interne, confidentielle, sensible : tant que ce n’est pas écrit, chacun décide seul ce qu’il colle dans un outil.

Ce qui change quand on s’en occupe

Pour les équipes, une journée pour passer de « j’utilise l’IA » à « je maîtrise l’IA », sur Claude et Gemini, sur vos vrais documents, avec un plan d’action pour le lendemain. Pour le comité de direction, une journée à part : comprendre ce qui se passe vraiment, relier l’IA à la stratégie, s’en servir comme outil de décision, tester vite, et gouverner la donnée.